Публичная оферта

1. Термины и определения

Продавец – «Хорус», e‑mail: horus.inc@yandex.ru.

Интернет-магазин «Хорус» – сайт, расположенный по адресу: хорус.com, на котором представлены товары, условия оплаты и доставки.

Покупатель – физическое лицо, приобретающее товар исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, и принявшее условия настоящей оферты.

Товар – плоттер-робот «Хорус 3 pro», а также любые другие товары, представленные на Сайте.

Заказ – оформленный Покупателем запрос на приобретение и доставку Товара, соответствующий условиям оферты.

Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие условий оферты путём осуществления Покупателем действий, указанных в п. 2.4.

2. Общие положения

2.1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ) и действует на территории Российской Федерации.

2.2. Продавец оставляет за собой право изменять условия оферты в любое время. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и не распространяются на Заказы, оформленные до даты публикации.

2.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются нормы ГК РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300‑1, иных правовых актов.

2.4. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящих Условий считается осуществление Покупателем одного из следующих конклюдентных действий:

· Регистрация на Сайте через Яндекс ID;

· Оформление Заказа на Товар, представленный на Сайте, в порядке и на условиях, установленных в настоящих Условиях.

2.5. Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящей оферты, Политикой конфиденциальности (размещена на Сайте) и условиями возврата, изложенными в разделе 7.

3. Товар и порядок оформления заказа

3.1. Полное описание, характеристики, внешний вид Товара представлены на Сайте.

3.2. Для оформления Заказа Покупатель выбирает Товар в каталоге, помещает его в корзину, указывает контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail), способ доставки (курьер или ПВЗ). Адрес доставки заполняется в зависимости от выбранного способа.

3.3. После оформления Заказа Покупателю приходит подтверждение на указанный e‑mail. Продавец вправе уточнить детали по телефону или электронной почте.

3.4. Продавец может отказать в исполнении Заказа, если Товар отсутствует на складе, а также в иных случаях, предусмотренных законом. В этом случае Покупателю возвращаются уплаченные денежные средства.

4. Оплата товара

4.1. Полная предоплата 100% осуществляется на Сайте при оформлении Заказа.

4.2. Способы оплаты:

банковские карты платёжной системы МИР (все типы);
Система быстрых платежей (СБП) — оплата по QR‑коду или через приложение банка;
T‑Pay (Т‑Банк);
Сбер‑Pay;
Mir Pay (бесконтактная оплата через смартфон);
ВТБ Pay;
Alfa Pay (Альфа‑Банк) и другие популярные сервисы.

4.3. Цена Товара указана на Сайте в рублях РФ и включает все налоги. Никаких скрытых комиссий. Продавец вправе менять цену до момента оформления Заказа. Цена заказанного Товара изменению не подлежит.

4.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца (при онлайн-оплате — с момента списания средств с карты/счета Покупателя).

4.5. Электронный чек направляется на e‑mail Покупателя сразу после успешной оплаты.

5. Доставка

5.1. Доставка осуществляется по всей России через партнёров: Яндекс Доставка, СДЭК, Почта России. Способ доставки (курьером до двери или в пункт выдачи (ПВЗ)) выбирает Покупатель при оформлении Заказа.

5.2. Доставка для Покупателя бесплатна (стоимость доставки включена в цену Товара). Никаких дополнительных платежей.

5.3. Сроки доставки складываются из двух этапов:

обработка заказа на складе — до 1 рабочего дня (комплектация, упаковка);
транспортировка — от 1 до 14 дней в зависимости от региона (ориентировочные сроки указаны на Сайте в разделе «Доставка»).

5.4. Точный срок доставки сообщается Покупателю при подтверждении Заказа (в письме или по телефону). Задержки из-за действий служб доставки или форс-мажора не являются основанием для штрафных санкций к Продавцу.

5.5. При получении Заказа Покупатель обязан проверить целостность упаковки, внешний вид Товара, комплектацию. Претензии по внешним повреждениям принимаются только при оформлении акта в момент получения (в ПВЗ или от курьера).

5.6. Заказ хранится в ПВЗ 7 календарных дней. Если Покупатель не забрал заказ в этот срок, он возвращается на склад Продавца. Для повторной отправки требуется оформить новый Заказ.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Продавец обязан:

передать Товар надлежащего качества в соответствии с Заказом;
обеспечить конфиденциальность персональных данных Покупателя;
соблюдать требования закона «О защите прав потребителей».

6.2. Покупатель обязан:

предоставить достоверные контактные и адресные данные;
оплатить Товар в полном размере до получения;
ознакомиться с руководством по эксплуатации и инструкцией по эксплуатации перед началом использования.

7. Возврат товара

7.1. Возврат товара надлежащего качества

7.1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 календарных дней, не считая дня передачи Товара.

7.1.2. Возврат возможен при соблюдении условий:

Товар не был в использовании, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, стяжки, оригинальная упаковка;
полная комплектация (все элементы, аксессуары, документация, включая гарантийный талон);
отсутствуют механические повреждения, следы попадания жидкостей и т.п.

7.1.3. Не принимается к возврату товар надлежащего качества, если срезаны заводские стяжки (это подтверждает использование).

7.1.4. Порядок возврата:

Покупатель направляет на e‑mail horus.inc@yandex.ru или в телеграмм https://t.me/horus_inc заявление с темой «Возврат товара», указав номер заказа, ФИО и причину.
Продавец подтверждает возврат.

· Покупатель отправляет Товар любой удобной службой доставки (расходы на пересылку не возмещаются — они будут удержаны из суммы возврата согласно п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

· После получения Товара на склад и проведения проверки (до 10 рабочих дней) Продавец возвращает стоимость Товара за вычетом фактических расходов на обратную доставку. Поскольку доставка Товара Покупателю при заказе была бесплатной, стоимость первоначальной доставки не удерживается.

Возврат денег осуществляется в течение 10 рабочих дней на ту же карту или счёт, с которого производилась оплата. Зачисление зависит от банка (обычно 3–7 дней).

7.2. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

7.2.1. Покупатель вправе вернуть Товар с недостатками в течение гарантийного срока (12 месяцев) и потребовать:

бесплатного устранения недостатков (ремонта);
замены на аналогичный Товар;
возврата полной стоимости (включая стоимость доставки, которую Покупатель заплатил при заказе).

7.2.2. Для возврата необходимо:

связаться с Продавцом по e‑mail horus.inc@yandex.ru или в Telegram https://t.me/horus_inc, приложить фото/видео, демонстрирующие дефект, и номер заказа;
после удалённой диагностики Продавец согласовывает возврат;
доставка Товара от Покупателя к Продавцу осуществляется за счёт Продавца (предоставляется этикетка или компенсируются расходы);
Продавец проводит проверку качества / экспертизу. Если недостаток подтвердится и не подпадает под исключения (п. 7.2.4), требования удовлетворяются.

7.2.3. Возврат полной стоимости (включая доставку) осуществляется в течение 10 рабочих дней после подтверждения обоснованности требований. Зачисление средств зависит от банка.

7.2.4. Гарантия не распространяется на случаи (в соответствии с руководством по эксплуатации):

использование адаптера питания, отличного от 12В (другое напряжение, полярность, мощность);
механические повреждения (удары, падения, избыточное физическое усилие);
попадание внутрь корпуса жидкостей, пыли, насекомых, металлической стружки;
самостоятельное вскрытие, ремонт, изменение прошивки;
несовместимость с ПО пользователя, работа антивирусов, спящий режим USB, неэкранированные кабели длиннее 1,5 м, нестабильное напряжение в сети, иные причины, указанные в разделе 6.2 руководства.

8. Гарантийные обязательства

8.1. Гарантийный срок на Товар составляет 12 месяцев со дня покупки при наработке не более 5000 часов.

8.2. В течение гарантийного срока Продавец обеспечивает бесплатный ремонт или замену дефектных частей при соблюдении правил эксплуатации.

8.3. Условия гарантии подробно описаны в разделе 6 руководства по эксплуатации, которое Покупатель обязуется изучить.

9. Ответственность сторон

9.1. Продавец не несёт ответственности за:

убытки, вызванные ненадлежащим использованием Товара;
задержки доставки, возникшие по вине служб доставки или форс-мажорных обстоятельств;
сбои в работе сайта, не связанные с действиями Продавца.

9.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных.

9.3. В остальном стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

10. Конфиденциальность и персональные данные

10.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

10.2. Покупатель даёт согласие на сбор, хранение, использование своих персональных данных (ФИО, телефон, e‑mail, адрес доставки) в целях исполнения Заказа, доставки, обратной связи.

10.3. Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных и Политикой использования файлов cookie, опубликованными на Сайте.

10.4. Покупатель уведомлен и согласен с тем, что его персональные данные (включая, но не ограничиваясь: фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки) могут быть переданы Продавцом третьим лицам в целях исполнения обязательств по доставке Заказа, обработке платежей и администрированию Сайта. К таким третьим лицам относятся:

· ООО «Яндекс»;

· ООО «Яндекс.Доставка»

· ООО «СДЭК-Глобал»;

· АО «Почта России»;

· ООО «КЛАУДПЭЙМЕНТС» (платёжный агрегатор CloudPayments).

Передача персональных данных осуществляется в объёме, необходимом для оказания соответствующих услуг, и только на основании договоров, обязывающих третьих лиц соблюдать конфиденциальность и требования законодательства о персональных данных.

10.5. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление на e‑mail horus.inc@yandex.ru.

11. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если это было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, изменения законодательства, сбои в работе сетей связи и т.п.), возникшими после заключения договора.

12. Срок действия оферты и её изменение

12.1. Оферта действует бессрочно, если не будет отозвана или заменена Продавцом.

12.2. Продавец вправе изменить условия оферты в одностороннем порядке. Новая редакция публикуется на Сайте и вступает в силу с даты публикации, если иное не указано в ней самой.

12.3. Признание недействительным какого-либо пункта оферты не влечёт недействительности остальных пунктов.